Решения / МАРКЕТИНГ

Контент выходит по плану, а не когда дошли руки

Он держит план публикаций, пишет тексты в вашем тоне и проверяет, не попадает ли пост под рекламу.

«Лид написал в один мессенджер, менеджер смотрит другой — ответа человек не дождался»

Вопрос в комментариях под постом

Человек спросил там, где увидел пост, а следят за другим каналом. Сотрудник отвечает в том же месте по вашим материалам и заводит лид в CRM с источником.

Лид · суббота 12:30, комментарий под постом во VK

Здравствуйте! Курс по таргету идёт живьём или в записи? И сколько стоит, в посте цены нет. У меня ещё промокод с вашей рассылки на 20%, он действует?

Ответил там, где спросилиVK · комментарии под постом
Нашёл ответ в ваших материалахОписание курса и действующий прайс
Проверил, что можно писать открытоРегламент: цену называем, скидки — нет
Завёл лид в CRMИсточник: пост от 12 числа

Ответ клиенту

Живьём: восемь занятий по вторникам и четвергам, каждое остаётся в записи на год. Стоимость — в закреплённом посте, там же условия рассрочки на три месяца. Если нужен разбор вашего проекта на занятиях — напишите в личные, подскажу, какой тариф это включает.

Отчёт по площадкам за месяц

Сведение цифр по площадкам съедает два дня и всё равно даёт ошибки. Сотрудник собирает данные, считает и отдельно показывает то, что считать нельзя.

По расписаниюПервый рабочий день месяца · 10:00

Месяц закрылся. Расход по площадкам выгружен, заявки за месяц в CRM, отчёта нет — его каждый раз сводят руками в таблице.

Собрал расход по площадкамВыгрузки рекламных кабинетов за месяц
Сцепил заявки с источникомCRM · сделки с меткой кампании
Посчитал стоимость заявкиРасчёт в коде, а не в уме
Собрал отчёт файломТаблица, сравнение с прошлым месяцем, спорное отдельно

Отчёт за месяц · файл в чате

Реклама за июль · по площадкам.xlsxРасход, заявки, стоимость заявки, сравнение с июнем

Заявки без метки источника.csv34 штуки, в разрез по площадкам не кладу

Что бросается в глаза.pdfТри строки выводов, они же в начале отчёта

Шестьдесят заявок и почти ноль продаж

Продажи говорят «лиды плохие», маркетинг — «продажи не звонят». Сотрудник читает сами разговоры и приносит причины отказов словами клиентов.

Маркетолог · пятница 15:20, Telegram

С кампании по ремонту пришло 60 заявок, продаж почти нет. Продажи говорят «лиды плохие». Мне надо понять, что реально не так, а не кто виноват.

Поднял все сделки по метке кампанииCRM · стадии и причины отказа
Прочитал переписки и разговорыТелефония · расшифровки звонков за месяц
Сгруппировал причины отказаЦена, сроки, регион вне зоны выезда
Свёл разбор с цитатамиЧто сказал клиент, а не что записал менеджер

Шестьдесят заявок · почему не купили

Цена в объявлении и на созвоне разная31 заявка

Адрес вне вашей зоны выезда14 заявок

Не устроили сроки9 заявок

Не дозвонились6 заявок

Когда одной ролью не обойтись

Когда одного автора мало и нужна редакция с планом, съёмкой и разбором цифр, нанимают отдел. Руководитель раздаёт работу по ролям и отвечает за результат целиком.

Начните с одного сотрудника

30 дней бесплатно, карта не нужна.