Разбираем обращения участников и доводим каждый вопрос до ответа.

VibeLab принимает вопросы из почты, чатов и LMS, отвечает по материалам и правилам курса и передаёт сложные обращения куратору с полным контекстом.

Готовые сценарии

С чего начать

Определяем проблему со входом, оплатой или доступом к модулю, отвечаем по инструкции и передаём техническое исключение с собранными данными.

ВходДоступТехподдержка

Отвечаем по актуальным материалам, расписанию, правилам сдачи и условиям заданий с опорой на согласованную базу курса.

МатериалыРасписаниеЗадания

Собираем участника, курс, тему и историю общения, назначаем ответственного и контролируем, что участник получил ответ.

КонтекстМаршрутизацияЗакрытие

Эффект от внедрения

Скорость

Ответ быстрее ↗

Деньги

Стоимость ниже ↘

Рыночный ориентир

До 64% меньше

Как работает

Данные, правила и контроль остаются у команды. Платформа берёт на себя повторяемую часть работы и показывает ход каждого шага.

01
Подключаем каналы обращений
Собираем вопросы из LMS, почты, чатов и форм курса.
02
Формируем базу ответов
Подключаем программу, материалы, расписание, правила и шаблоны команды.
03
VibeLab обрабатывает вопросы
Определяет тему, отвечает по базе и запрашивает недостающие сведения.
04
Куратор решает исключения
Получает готовый контекст и подключается только к нестандартным случаям.