VibeLab

Как он устроен/Регламенты

Работает по вашим правилам

Скидку сверх регламента не обещать, возврат — до десяти рабочих дней, ускоренную отгрузку согласовывать с руководителем. Такие правила у вас уже есть: они лежат в договорах и памятках. Сотрудник берёт их оттуда и держится их весь разговор, а не только в первых репликах. А включаете правило в работу вы — пока никто не нажал «Принять», оно не действует.

Правила, по которым он отвечает

Сроки зачисления по СБПприменяется
Возврат средств — до 10 рабочих днейприменяется
Ускоренная отгрузкатолько руководитель
Найдено в документеждёт вашего решения

Как правило попадает в работу

Сам себе правил сотрудник не пишет. Черновик готовит платформа, а включаете его вы.

  1. 1

    Правило находится в документе

    Вы загрузили договор, памятку или инструкцию. Платформа читает их и вытаскивает оттуда формулировку правила вместе с цитатой, откуда она взята.

  2. 2

    Вы принимаете или отклоняете

    Администратор видит цитату и то, как правило будет выглядеть в работе, и может его поправить. Пока никто не нажал «Принять», правило не проверяется вообще.

  3. 3

    Правило закрепляют за сотрудником

    После принятия оно действует на одного конкретного сотрудника. Остальные его не видят и по нему не работают.

  4. 4

    Проверяется трижды за разговор

    Перед тем как он что-то сделает, сразу после и в конце разговора. Одной проверки в начале мало: за длинный разговор про правило легко забыть. Если правило всё-таки нарушено, об этом остаётся запись в журнале.

Почему не написать это прямо в инструкции

Черновик, пока вы не решили

Найденная в документе формулировка — это ещё не правило. Работать она начинает после того, как человек нажал «Принять».

Каждое правило живёт отдельно

Это отдельная запись, а не строчка в длинном тексте инструкции. Её можно выключить, включить обратно или поправить, не трогая всё остальное.

Действует на одного

Правило закреплено за конкретным сотрудником. Чужие регламенты ему не показываются, и по ним он не работает.

Проверяет не сама модель

Выполнено правило или нет, решает обычная программа по конкретным полям. Она отвечает «да» или «нет», а не «мне кажется, я это сделал».

Наймите сотрудника, который не обещает лишнего

30 дней бесплатно, карта не нужна. Сразу после найма он покажет свою работу на примере из вашей сферы.