Переведите звонки в текст — и сразу в дело.

SaluteSpeech — распознавание речи Сбера: русская речь, обработка в российских дата-центрах, ключ берётся в личном кабинете разработчика, есть бесплатный уровень. У нас это провайдер расшифровки по умолчанию, и работает он не отдельной кнопкой: сотрудник разбирает запись и сразу делает то, ради чего её слушали.

Кто слушает

SaluteSpeech, модель general

Запрос уходит в Сбер. За пределы российских дата-центров звук не выходит — ни к нам за границу, ни к зарубежному провайдеру.

Чей ключ

Ваш, из кабинета Сбера

Заводится карточкой в маркете коннекторов: auth-key и scope. Расход считает Сбер по вашему договору — мы его не перепродаём.

Что дальше

Расшифровка — ещё не результат

Текст нужен не сам по себе. С ним сотрудник отвечает клиенту, заводит сделку или пишет протокол встречи.

Как это использовать у нас

Первый месяц бесплатно и без карты. Ключ Сбера — отдельно и на вашей стороне.

1
Нанимаете сотрудника
Того, кому по работе прилетает звук: поддержку, продажи, ассистента. Он приходит с регламентом, а не с пустым полем ввода.
2
Берёте доступ в Сбере
Проект SaluteSpeech в кабинете разработчика: auth-key и scope. Оформляется на вас, у сервиса есть бесплатный уровень для начала.
3
Заводите карточкой
В маркете коннекторов — Salute ASR: ключ, scope, язык. Выдаёте доступ конкретному сотруднику, а не всей компании.
4
Кидаете ему звук
Голосовое от клиента, запись разговора, файл со встречи. Он расшифровывает и делает следующий шаг сам.

Что он делает с расшифровкой

Ответ клиенту, заполненная карточка сделки и протокол, который не пришлось писать руками.

Отвечает

Клиент спросил голосом — сотрудник отвечает по существу, а не «получил ваше аудиосообщение».

Заносит

Что обещали, к какому сроку, на какую сумму — уходит в карточку сделки, а не остаётся в памяти менеджера.

Собирает протокол

Решения, поручения и сроки. Отдельно отмечает то, о чём так и не договорились.

Очередь сотрудника после утренней порции голосовых.

Разобрано за утро

Голосовое клиента, 40 секундответил

Запись звонка, 6 минутзанёс в сделку

Встреча, 34 минутыпротокол готов

Скидка сверх регламентаждёт вас

Что работает, а что нет

Запись сотрудник разбирает. Разговаривать вживую не умеет.

Работает

Голосовые от клиентов в переписке
Записи звонков — если ваша телефония отдаёт их по API
Записи встреч в Телемосте, Jazz и МТС Линке
Диктовка в консоли вместо клавиатуры
Русский и английский

Не работает

Разговор в трубке: он читает запись после звонка, а не отвечает во время
Синтез речи — своим голосом сотрудник не говорит
Часовая запись одним куском: длинное аудио подаётся частями
Разделение говорящих — кто именно произнёс реплику, он не различает

Пришлите ему голосовое

Месяц бесплатно, карта не нужна. Ключ Сбера подключается за пару минут.