Каналы с клиентами
Сюда вам пишут клиенты. Он читает и отвечает сам, а что решать не вправе — отдаёт человеку.
- Telegram
- MAX
- VK
- Почта
- Виджет на сайте
- Avito
- hh.ru
- Работа.Глобус
- SaleBot
- SMS
- Телефония — журнал звонков
- Телемост, Jazz, МТС Линк
Программы компании
Здесь подключение уже готово: сотрудник умеет работать в них с первого дня, настраивать нечего.
- Bitrix24
- amoCRM
- 1С
- СБИС
- Контур.Диадок
- Календарь
- Outlook / Exchange
- СПАРК-Интерфакс
- Контур.Фокус
- DaData
- Госзакупки (ЕИС)
- Контур.Закупки
- GitLab
- SaluteSpeech
- Yandex SpeechKit
А если вашей программы тут нет
Эти сервисы подключаете вы сами: даёте адрес и ключ, а сотрудник ходит туда как в любой другой инструмент. Если сервис такого адреса не даёт — остаётся вход в кабинет: вы заходите один раз, дальше он работает внутри. Готового подключения у нас нет ни для одного из них, и что там делать, придётся один раз объяснить словами — как объяснили бы новому человеку.
- МойСклад
- RetailCRM
- Мегаплан
- Планфикс
- Контур.Эльба
- Моё дело
- Класс365
- Небо
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс Маркет
- Мегамаркет
- Lamoda
- Яндекс Доставка
- СДЭК
- Boxberry
- Почта России
- Деловые Линии
- ПЭК
- DPD
- Т-Бизнес
- Сбербанк Бизнес
- Альфа-Банк
- Точка
- Модульбанк
- ЮKassa
- Робокасса
- CloudPayments
- ЮMoney
- Такском
- Астрал
- ЭДО Лайт
- Честный ЗНАК
- ЕГАИС
- Меркурий
- ФНС Open API
- Rusprofile
- Контур.Призма
- Checko
- 2ГИС
- Яндекс Карты
- Манго Офис
- UIS
- Телфин
- Zadarma
- Sipuni
- Гравител
- МТТ
- Билайн ВАТС
- Ростелеком ВАТС
- WhatsApp Business
- Wazzup
- Chat2Desk
- JivoSite
- Carrot quest
- Omnidesk
- Юздеск
- HelpDeskEddy
- Яндекс Метрика
- Яндекс Директ
- VK Реклама
- Roistat
- Calltouch
- Callibri
- Comagic
- Яндекс Трекер
- Kaiten
- YouGile
- Weeek
- Jira
- Confluence
- Trello
- Asana
- Notion
- Slack
- Google Sheets
- Google Drive
- Яндекс Диск
- Облако Mail.ru
- SuperJob
- Работа.ру
- Зарплата.ру
- Хантфлоу
- Talantix
- Potok
- HR-Link
- Эвотор
- АТОЛ
- МодульКасса
- iiko
- r_keeper
- Quick Resto
- Poster
- Frontpad
- GetCourse
- Zenclass
- iSpring
- ЦИАН
- Домклик
- Яндекс Недвижимость
- Инфоклиника
- IDENT
- Renovatio
- Ваша самописная система
Что это значит на практике
Подключение — это список конкретных действий, которые сотруднику разрешено делать в вашей программе. Чего в списке нет, того он не сделает.
Сотрудник делает сам
- Отвечает в том канале, откуда пришло обращение
- Заводит и обновляет сделку в CRM
- Отправляет письмо и ставит встречу
- Готовит документ и отдаёт готовым файлом
- Проверяет контрагента по ИНН
- Ходит в ваш сервис по его API или через кабинет
Не делает без вас
- Не берёт доступ, которого вы не выдали
- Не лезет в программу, которой нет в его роли
- Не принимает звонок вживую: работает с журналом и расшифровкой уже после разговора
- Не публикует туда, где канал не настроен
Доступы он попросит сам
Скажет, к чему ему нужен доступ и для какой части работы.