Claude блокирует аккаунты после проверки паспорта: что произошло и что делать

Это не первая волна

Блокировки идут весь 2026 год, и каждая следующая задевает больше людей:

• середина апреля — первые сообщения о том, что Anthropic готовит проверку личности (KYC);
• май — первая волна блокировок без предупреждения;
• 11 августа — Anthropic публикует справку о проверке личности в Claude;
• начало октября — вторая волна, на этот раз по пользователям, заходившим через VPN; об этом писали CNews и The Moscow Times. Перед баном давали выгрузить чаты;
• конец октября — массовые запросы паспорта и баны сразу после проверки.

Формально в правилах Anthropic нет ограничений по гражданству. Есть перечень стран, где продукты официально поддерживаются, а пользоваться ими из других мест нельзя. На практике документ страны вне этого списка, похоже, становится поводом для блокировки — даже если человек живёт в поддерживаемой стране.

Как устроена проверка

Проверку проводит сторонний сервис Persona. По справке Anthropic, для частного лица нужны:

• оригинал действующего документа с фотографией — не копия, не скан и не скриншот;
• телефон с камерой для сверки лица.

Цифровые удостоверения, студенческие и рабочие карты, временные бумажные документы не принимаются. Организациям дополнительно нужно указать юридическое название, адрес и регистрационный номер.

Запрос приходит не всем и не сразу: Anthropic пишет, что проверка включается при доступе к некоторым функциям, при плановых проверках и при усилении мер безопасности. Станет ли она обязательной для всех, не сообщается. Пока проверка не пройдена, отправлять сообщения нельзя.

Что теряется вместе с аккаунтом

Неприятнее всего не сам бан, а то, что уходит вместе с ним:

• оплаченная подписка. Списанные деньги не возвращают, тариф Max стоит до 200 долларов в месяц;
• переписка и проекты. После блокировки нельзя отправлять запросы, остаётся только выгрузка данных;
• настройки, которые копились месяцами — инструкции проектов, загруженные документы, выученный стиль ответов;
• рабочие процессы. Если через Claude шли тексты для клиентов, разбор договоров или код, всё это встаёт в один день.

Апелляцию подать можно, но по рассказам пострадавших ответ либо не приходит неделями, либо звучит как «бан пожизненный».

Чего делать не стоит

Не покупайте «верифицированные аккаунты» и подписки у перепродавцов. Оплата через посредника и вход с чужих адресов сами по себе выглядят для антифрода подозрительно, и такой аккаунт может закрыться на следующей волне — вместе со всем, что вы в нём успели сделать.

Не загружайте в личный чат клиентские данные и документы компании, если не готовы потерять к ним доступ в любой день. Переписка, которая лежит в чужом аккаунте, вам не принадлежит.

Что делать прямо сейчас

Апелляция и новый аккаунт — это ставка на то, что следующая волна вас не заденет. Надёжнее за один вечер перенести работу туда, где её не закроют одним письмом.

1. Заберите данные. Если аккаунт ещё работает — выгрузите переписку, не дожидаясь письма: в настройках Claude есть экспорт, ссылка на архив приходит на почту. Если уже заблокирован — выгрузка, по словам пострадавших, остаётся доступной. Отдельно скопируйте инструкции проектов и файлы из их базы знаний: пошагово — в статье как сохранить чаты и проекты Claude.

2. Заведите ИИ-сотрудника в VibeLab. Регистрация — без VPN, паспорта, селфи и зарубежной карты. Сильные модели идентичного уровня включены сразу, ключи подключать не нужно. Первый месяц бесплатный, карта не нужна.

3. Перенесите то, что накопили. Инструкции проектов становятся регламентом сотрудника, файлы — его базой знаний. Он ищет по ним сам, помнит договорённости между разговорами и работает в вашей почте, CRM и документах.

4. Дайте ему вчерашнюю задачу. Ту же, что делали в Claude, — и сравните результат. Если Claude был рабочим инструментом компании, переведите процесс на аккаунт компании с оплатой по счёту: подробнее — в статье ИИ для бизнеса без зависимости от одного аккаунта.

Главный вывод

Блокировки — не сбой и не случайность, а политика, которая ужесточается волнами. Вопрос «какой VPN включить» уже ничего не решает: проверяют документ, а не адрес. Если ИИ стал частью работы, она должна жить там, где её не закроют одним письмом, — с моделями того же уровня, оплатой по счёту и инструкциями, которые принадлежат вам. Именно так устроен ИИ-сотрудник VibeLab: начните бесплатно и перенесите первую задачу уже сегодня.