Главное о кейсе

Мы разработали новую версию мобильного приложения Госуслуги СПБ, объединив > 200 городских сервисов в одном интуитивном интерфейсе. Старое приложение было устаревшим и неудобным — мы пересобрали все пользовательские сценарии, оптимизировали пути подачи заявлений и повысили скорость работы. Особый акцент сделали на безопасности данных и бесшовной интеграции с федеральным порталом ЕСИА. Итог: рейтинг вырос на 30 %, а кодовая база сократилась втрое.

Как проект изменил жизнь пользователей

Приложение избавило жителей Санкт‑Петербурга от очередей в МФЦ: услуги доступны 24/7 со смартфона. Более 60 % пользователей записываются к врачу через приложение. Активная обратная связь позволяет выпускать обновления каждые две недели.

Бизнес‑задача и решение

Цель — повысить доступность госуслуг, улучшить UX и производительность. Мы реализовали нативный Kotlin/Compose стек, модулярную архитектуру (145 модулей), кастомную библиотеку навигации и сократили time‑to‑service на 40 %.

Крафт и технологии

• Kotlin + Jetpack Compose — одно из первых государственных приложений в РФ на полном Compose

• 145 Gradle‑модулей → быстрая сборка

• Собственная Compose‑Navigation

• ESIA OAuth 2.0, BiometricPrompt, AES‑256

• WCAG 2.1 доступность

• Оффлайн‑режим с фоновыми синхронизациями

Инсайты и процесс

Мы столкнулись с тем, что приложение является агрегатором разнородных муниципальных и федеральных систем. Для унификации данных мы внедрили единый слой трансформации API, что сократило интеграцию нового сервиса до трёх дней. Регулярные UX‑тесты и прямой канал с комитетом позволяли принимать решения в течение спринта.

Результаты — история пути

Когда мы приняли проект, пользователи жаловались на зависания и длинные формы. Уже в первую бета‑версию мы заложили новую навигацию: три клика до любой услуги. Самым сложным стало соединить медицину, транспорт и образование в одном флоу — больше сотни разных API. Мы построили прокси‑шлюз на Ktor, чтобы приводить ответы к единому формату, и научили фронт динамически подстраивать карточки услуг. После релиза врачи получили на 48 % меньше звонков для подтверждения записей, а в сторах появились десятки отзывов «Наконец‑то можно всё сделать со смартфона». Одним из главных побед стало снижение падений приложения: мы вывели crash‑free sessions с 91 % до 99,3 % всего за два релиза. Сегодня команда поддержки видит критические ошибки в real‑time, а жители Петербурга получают госуслуги быстрее, чем успевают свариться очереди в МФЦ.

Что дальше?

hello@vibelab.ru

8 800 201 85 68

подготовим вам ТЗ для тендера или поучаствуем в нем